株式会社トップライン（以下 当社という）は、通信サービス事業を取り扱う事業者、生命保険・損害保険を取り扱う保険代理店事業者として、個人情報保護の重要性を認識し、コールセンターサービスを提供する企業として個人情報保護マネジメントシステムを遵守し個人情報を正確かつ適切に取扱い、透明性の高い企業活動を遂行します。
１.事業の内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用及び提供を行い、また利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（以下、「目的外利用」という）を防止するため、適切な措置を講じます。
２.個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止並びに是正を行います。
３.ご本人様からの苦情及び相談には、丁寧かつ迅速に対応致します。
４.個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
５.個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善いたします。
株式会社トップライン
代表取締役 伊藤 壮
制定日：2006年12月1日
最終改定日：2023年10月1日
本サイトは、弊社のご案内及び各種サービスのご案内及びお申込を受付するサイトであり、以下の通り個人情報を取扱います。
株式会社トップライン
埼玉県さいたま市大宮区宮町2丁目23イーストゲート大宮ビル
代表取締役 伊藤 壮
個人情報保護管理者 大矢幸平
個人情報保護管理者へのご連絡は、お問合せ窓口までご連絡ください。
1) 固定電話サービス・インターネットサービスの取次ぎ業務で取得した個人情報
・営業業務のため
・開通サービス受付のため
・権利業務の履行のため
・当社の商品・サービスやイベントのご案内のため
2) インターネット・コールセンターを利用した営業・販売業務で取得した個人情報
・携帯電話・電話機・オフィスコンピューター・コピーマシン・ファクシミリ・ワープロの販売のため
・取付工事業、インターネット・電子メール等による、情報提供システムの企画・作成・販売、通信サービスのご案内・受付業務のため
3) 生命保険、損害保険を取り扱う保険代理店業務で取得した個人情報
・保険商品のご案内のため
・資料送付のため
・サービス案内のため
・インターネットによる通信販売・広告業務、インターネット・電話にて資料請求希望を頂いた取次ぎ業務遂行のため
・インターネットによる通信サービス申込業務遂行のため
・インターネットの接続仲介のため
・アクセスサービス業及びインターネットを利用した各種の情報処理・情報提供サービス提供のため
・インターネットホームページの作成及び販売のため
4) 人材派遣業務に関する業務で取得した個人情報
・人材紹介のため
・派遣および業務管理のため
5) 監視カメラで取得した個人情報
・施設内の防犯・防災管理のため
6) お客様からの紹介により取得した個人情報
・弊社グループ会社が、取り扱う商品・サービスのご案内・提供のため
7) 通話の録音情報で取得した個人情報
・お客様対応の品質向上及び通話内容の確認のため
・幣社グループ会社が、取り扱う商品・サービスのご案内・提供のため
8)お取引先の皆様に関する個人情報
・当社各事業に係る連絡、協力、交渉、契約履行等を行うため
・当社に関連する商品・サービスをご紹介するため
9)お問合せされた皆様に関する個人情報
・当社各事業、商品、サービスに関するお問合せに対応するため
10)従業員に関する個人情報の利用目的
・人事管理、勤務状況の管理、給与支払いを行うため
・社会保険制度の運用管理、税務、健康診断、安全衛生などの業務を行うため
・法令等に定める手続きの実施、その他会社の業務を遂行するため
11)採用募集者に関する個人情報の利用目的
・採用選考を行うため
・採用選考手続き及びその結果に関する連絡を行うため
・入社前手続き実施とその他の手続きに関する連絡を行うため
個人情報の取扱いに関するお問合せ、苦情及びご相談につきましては、お問合せ窓口までご連絡ください。
1)保有個人データまたは第三者提供記録について
当社は、本人又は代理人からの求めにより、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示（以下、「開示等」という）に応じます。開示等の請求については、お問合せ窓口までご連絡ください。開示等を請求される場合には、当社所定の書面に必要事項をご記入の上、提出をお願いいたします。
ただし、第3項5)～7）に記載されている個人情報については、開示等の請求には応じることが出来ませんので、ご了承ください。その利用目的は委託された業務を遂行するためであり、それ以外の目的には一切利用いたしません。
2)請求の申出先
開示等の請求は、お問合せ窓口までご連絡ください。当社所定の書面に必要事項を記入の上、提出をお願いいたします。
3)本人確認について
開示等の請求にあたっては、本人確認をいたします。場合によっては、公的な証明書の写しをご郵送いただき、確認を行いますので、ご了承ください。
※ 代理人については、委任状をご提出いただき確認を行います。なお、代理人を立てる場合には、ご本人と代理人両者の公的証明書のコピーを提出いただく必要がございます。
※ 未成年者または成年被後見人の法定代理人の場合は、法的な代理権を証明する書類で代理権があることを確認いたします。
4)手数料について
開示等の請求のうち「利用目的の通知」「個人情報または第三者提供記録の開示」については、1,000円を上限に手数料を徴収いたします。
当社は、保有個人データを保護するため、以下の安全管理措置を講じています。その他、安全管理措置に関する詳細なご質問は、お問合せ窓口までご連絡ください。
1)基本方針の策定
・個人データの適正な取扱いの確保について取り組むために、基本方針を策定しています。
2)個人データの取扱いに係る規律の整備
・個人データの漏えい等の防止その他の個人データの安全管理のために、個人データの取扱いに係る規程類を策定しています。
3)組織的安全管理措置
・個人データの取扱いに関する責任者を任命するとともに、法令又は規程に違反している事実やおそれを把握した場合における責任者への報告連絡体制を整備しています。
・個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化しています。
・個人データの取扱状況を確認するため、定期的に自己点検の実施や外部の者による審査を受けています。
・個人データの取扱状況の把握及び見直しを行い、個人情報保護体制の改善に取り組んでいます。
4)人的安全管理措置
・個人データの取扱いに関して、個人情報保護の重要性を周知・啓発し、定期的な教育を実施しています。
・個人データを取扱う従業者から秘密保持に関する誓約書を取得しています。
5)物理的安全管理措置
・個人データを取扱う区域において従業者および来訪者の入退室管理を行っています。
・個人データを取扱う機器、書類、電子媒体等の利用、保管、廃棄等に関する措置を定め、盗難又は紛失等を防止するための措置を講じています。
6)技術的安全管理措置
・アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
・個人データを取扱う情報システムに対する、個人情報データベース等を取り扱う情報システムを使用する従業者を識別・認証しています。
・個人データを取扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
7)外的環境の把握
・外国における個人情報の取扱いについて、当該外国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで上記安全管理を適切に講じています。
お問合せ窓口の連絡先は以下のとおりです。
株式会社トップライン 苦情・相談受付窓口
住所：埼玉県さいたま市大宮区宮町2丁目23 イーストゲート大宮ビル
TEL：0120-977-800 （平日10：00～19：00）
認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先
一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）
苦情の解決の申出先：認定個人情報保護団体事務局
住所：〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル内
電話：03-5860-7565／0120-700-779
※上記問合せ先は、当社のサービスに関する問合せ先ではありません。
当社では、より良くお客様の個人情報保護を図るため、及び法令等の変更に対応するために、「個人情報の取扱いについて」を改定することがあります。
皆様からお預かりする個人情報に関しては、社内における徹底した情報管理（アクセス権の限定、社内教育・啓蒙など）のもと社員一同、厳重な情報管理・運営に努めてお取扱しております。
本ウェブサイトでは、皆様に対し多くの有益な情報・サービスを提供するために、サービスサイト、コーポレートサイトへのリンクを行っている場合があります。
リンク先のウェブサイトにて行われる個人情報の収集に関しましては本ウェブサイトでは一切責任を負いかねますのでリンク先サイトの個人情報の取扱いに関する情報を必ずご参照ください。
弊社では、個人情報の取扱いについて漏えい、滅失又はき損が発生しないよう取扱い者の限定、取扱い方法の規定化及び管理の徹底物理的・技術的安全対策の実施など、厳重に管理します。
インターネット上でお申し込み頂きますお客様の個人情報は、日本ベリサイン社により認証を受け、データの暗号化を採用しております。
※Apache-SSL （Secure Sockets Layer・ウェブページとブラウザの間を流れる通信データを暗号化する方式の規格）当社が運営・管理している本ウェブサイトは、クラウドサーカス株式会社(以下「クラウドサーカス」といいます。）の提供するマーケティングオートメーションのソフトウェア「BowNow」を使用しています。当社のBowNow プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、BowNow によって取得される閲覧者の情報の取り扱いについて定めることを目的とします。
閲覧者は、本ポリシー及びクラウドサーカスのBowNow プライバシーポリシー（URL:https://cloudcircus.jp/bownow_privacy/）に同意の上、本ウェブサイトを閲覧します。
(1) 「本Web アプリ」とは、当社が運営又は管理するWeb アプリケーションをいいます。
(2)「サイト閲覧者」とは、インターネットを利用して本ウェブサイト又は本Webアプリ上のコンテンツを閲覧する者をいいます。
(3) 「行動履歴情報」とは、サイト閲覧者の本ウェブサイト又は本Web アプリ上の行動履歴の情報（以下「行動履歴情報」といいます。）をいいます。当社が、BowNow の機能を利用して取得することができる行動履歴情報の中には、サイト閲覧者の姓名、及びメールアドレス等の特定の個人を識別できる情報は含まれませんが、当社の保有する他の情報と結合されてサイト閲覧者個人を特定できる情報となる可能性があります。
(4)「本件個人情報」とは、当社がBowNow 上に保存し、又はBowNow の機能を利用して取得したサイト閲覧者の個人情報をいいます。本件個人情報には、行動履歴情報が含まれます。
１．サイト閲覧者は、当社の「個人情報保護方針」、「個人情報の取り扱いについて」及び本ポリシーに同意の上、本ウェブサイト又は本Webアプリ上のコンテンツを閲覧するものとします。本ウェブサイト及び本Webアプリは、Cookie 及びBowNow を利用しています。BowNow は、Cookie を利用して行動履歴情報を取得します。サイト閲覧者が当社の「個人情報保護方針」及び「本ポリシー」に同意しないときは、ブラウザの設定画面にてCookie を無効に設定してください。サイト閲覧者がCookie を無効にせずに本ウェブサイトを閲覧したときは、当社の「個人情報保護方針」及び「本ポリシー」に同意したものとみなされます。なお、サイト閲覧者がCookie を無効に設定したときは、本ウェブサイト又は本Web アプリ上のコンテンツの全部又は一部を閲覧することができなくなること、もしくは、本ウェブサイト又は本Webアプリの機能の全部又は一部を利用できなくなることがあります。
2 当社は、本件個人情報を以下の目的に利用します。
(1) 閲覧者の興味・関心の分析
3. 当社は、本件個人情報に対し、適切なアクセス制限を課すなど、必要な安全管理措置を講じるものとします。
4. 当社は、サイト閲覧者から同意を得るなどして取得した本件個人情報に、クラウドサーカスをして以下の情報を付加させることがあります。
(1) クラウドサーカスが閲覧者のアクセスログ等をもとに第三者から独自にかつ適法に取得したサイト閲覧者の所属企業の住所、年商、及び従業員数等の公開情報
1. 当社は、行動履歴情報及びその他の個人情報の取り扱いを業務の遂行に必要な範囲でクラウドサーカス及びその他の第三者（以下「委託先」といいます。）に委託することができるものとします。
2. 当社は、委託先に行動履歴情報及びその他の個人情報の取り扱いを委託する場合、適切な委託先を選定するとともに、責任をもって委託先を監督します。
当社は、事前の同意なく行動履歴情報及びその他の個人データを第三者と共同利用しません。
1. サイト閲覧者が、本ウェブサイトを閲覧したときは、当社から広告・宣伝メールが送信されることがあります。サイト閲覧者はこれに同意の上、本ウェブサイトを閲覧するものとします。
2. サイト閲覧者が、当社からの広告・宣伝メールの配信停止を希望するときは、当社の個人情報取責任者を通じて配信停止の手続を行ってください。サイト閲覧者が、配信停止の手続きを行った場合は、当社は、定める手続きにしたがって、合理的な範囲において速やかに対応いたします。
当社は、経済産業省の外郭団体である日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）より、個人情報について適切な保護措置を講ずる事業者であることが認められ、その証である「プライバシーマーク」を付与されています。
個人情報の取得・利用及び提供については、 「1.利用目的」に記載する利用目的の範囲内で、情報サービス等の内容や規模を考慮して適切に取り扱います。
当社は、取得または預託された個人情報を利用目的以外に利用致しません。
