PRIVACY POLICY個人情報保護方針

個人情報保護方針

株式会社トップライン(以下 当社という)は、通信サービス事業を取り扱う事業者、生命保険・損害保険を取り扱う保険代理店事業者として、個人情報保護の重要性を認識し、コールセンターサービスを提供する企業として個人情報保護マネジメントシステムを遵守し個人情報を正確かつ適切に取扱い、透明性の高い企業活動を遂行します。

1.事業の内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用及び提供を行い、また利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(以下、「目的外利用」という)を防止するため、適切な措置を講じます。
2.個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止並びに是正を行います。
3.ご本人様からの苦情及び相談には、丁寧かつ迅速に対応致します。
4.個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
5.個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善いたします。

株式会社トップライン
代表取締役 伊藤 壮
2006年12月1日制定
2018年10月1日改定

個人情報の取扱いについて

本サイトは、弊社のご案内及び各種サービスのご案内及びお申込を受付するサイトであり、以下の通り個人情報を取扱います。

1.事業者の名称

株式会社トップライン

2.管理者(若しくはその代理人)の氏名又は職名、所属及び連絡先

管理者名:個人情報保護管理者
所属部署:株式会社トップライン 小野目 恵子
連絡先:電話048-640-5000

3.個人情報の利用目的

当社で取得する個人情報は、以下の目的に限定して利用し、その他の目的で利用することはありません。
(1)ご本人より直接書面等に記載された個人情報を取得する場合の利用目的及び開示対象個人情報の利用目的
①顧客情報
【利用目的】取引に係る業務遂行および連絡のため利用します。
②従業者等の情報
【利用目的】「番号法」に基づく個人番号関係事務(家族に関する情報を含む)、勤怠管理、福利厚生、報酬支払、法令に基づく給付金申請、ホームページへのプロフィール紹介、および事業活動における取引先との連絡調整のため利用します。
③応募者情報
【利用目的】当社が必要とする人材の採用選考業務のため利用します
④お問い合わせ(開示等請求、苦情・ご相談対応を含む)
【利用目的】問い合わせ対応のため利用します。
⑤固定電話サービス・インターネットサービスの取次ぎ業務に関する情報
【利用目的】営業業務、開通サービス受付、契約上の権利業務の履行及び当社の商品・サービスやイベントのご案内のため利用します。
⑥インターネット・コールセンターを利用した営業・販売業務に関する情報
【利用目的】携帯電話・電話機・オフィスコンピューター・コピーマシン・ファクシミリ・ワープロの販売及び取付工事業、インターネット・電子メール等による、情報提供システムの企画・作成・販売、通信サービスのご案内・受付業務のため利用します。
⑦生命保険、損害保険を取り扱う保険代理店業務に関する情報
【利用目的】保険商品のご案内、資料送付、サービスのご案内、インターネットによる通信販売・広告業務、インターネット・電話にて資料請求希望を頂いた取次ぎ業務、インターネットによる通信サービス申込業務、インターネットの接続仲介・アクセスサービス業及びインターネットを利用した各種の情報処理・情報提供サービス業、インターネットホームページの作成、及び販売のため利用します。
⑧人材派遣業務に関する情報
【利用目的】人材紹介・派遣、業務管理のため利用します。
(2)ご本人より直接書面以外の方法で個人情報を取得する際の利用目的
①業務委託に係わる個人情報
【利用目的】業務委託に関する契約履行の範囲内
②監視カメラから取得した個人情報
【利用目的】施設内の防犯・防災管理のため
③お客様からの紹介により取得した個人情報
【利用目的】弊社・グループ会社が、取り扱う商品・サービスのご案内・提供のため
④お電話の通話内容の録音情報
【利用目的】お客様対応の品質向上及び通話内容の確認のため
⑤お電話でお客様から口頭により取得した個人情報
【利用目的】幣社・グループ会社が、取り扱う商品・サービスのご案内・提供のため

4.個人情報の第三者への提供

当社がお預かりした皆様の個人情報は以下の場合を除き、第三者への提供は行いません。
・ご本人の同意がある場合
・法令に基づき情報の開示が要求される場合
・ご本人を含む第三者の生命、身体、財産の保護が必要であり、かつご本人の同意を得ることが困難な場合

5.個人情報取扱の委託

個人情報の取り扱いを外部に委託する場合は、当社が規定する個人情報管理基準を満たす企業を選定して委託を行い、適切な取り扱いが行われるよう監督します。

6.個人情報の開示等の請求

当社に対してご自身の個人情報の開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止)に関して、当社「個人情報に関するお問合わせ窓口」に申し出ることができます。その際、当社はお客様ご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。

保有個人データの請求手続きのご案内

上記、個人情報の利用目的(1)に記載の保有個人データに関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求(以下、「開示等の請求」といいます)につきましては、当社所定の請求書により、以下の手続きにて対応させていただきます。

1.「開示等の請求」申出先

「開示等の請求」は「個人情報に関する苦情・相談窓口」宛、当社所定の請求書に必要書類・手数料を同封の上、郵送によりお願い申し上げます。

2.「開示等の請求」に際してご提出いただく書類

「開示等の請求」を行う場合は、(1)の請求書に所定の事項を全てご記入の上、ご郵送下さい。
請求書用紙につきましては下記の該当する用紙を郵便で送付いたします。なお、ご本人確認のため、運転免許証、パスポート等の本人確認書類の写しの同封が必要となります。
(1) 当社所定の請求書
「保有個人データ開示等請求書」

3.代理人様による「開示等の請求」の場合

「開示等の請求」をする方が代理人様である場合は、「保有個人データ開示等請求書」の書類に加えて、下記の代理人である事を証明する書類の写しのいずれか及び代理人様ご自身を証明する書類の写しのいずれかを同封してください。
(1)代理人である事を証明する書類
<開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人様の場合>
① 本人の委任状(原本)
<代理人様が未成年者の法定代理人の場合>
① 戸籍謄本
② 住民票(続柄の記載されたもの)
③ その他法定代理権の確認ができる公的書類
<代理人様が成年被後見人の法定代理人の場合>
① 後見登記等に関する登記事項証明書
② その他法定代理権の確認ができる公的書類
(2)代理人様ご自身を証明する書類の写し
① 運転免許証
② パスポート
③ マイナンバーカード(表面)
④ 健康保険の被保険者証
⑤ 住民票
⑥ 住民基本台帳カード
※尚、本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗り等の処理をしてください

4.「開示等の請求」の手数料及びその徴収方法

利用目的の通知又は開示の請求の場合にのみ、1回の請求につき、以下の金額(当社からの返信費を含む)を申し受けます。
下記金額分の郵便定額小為替を請求書類の郵送時に同封してください。
  手数料金額:1,000円

5.「開示等の請求」に対する回答方法

原則として、請求書記載のご本人様住所宛に書面(封書郵送)にてご回答申し上げます。
◇「開示等の請求」にともない取得した個人情報は、開示等の請求への対応に必要な範囲に限り取り扱います。

次の場合は開示等の求めに応じられない場合があります。
①ご本人様又は代理人様の本人確認ができない場合
②所定の申請書類に不備があった場合
③開示等の請求の対象が「開示対象個人情報」に該当しない場合
④利用目的を本人に通知し、又は公表することによって本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
⑤利用目的を本人に通知し、又は公表することによって当社の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合
⑥国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的を本人に通知し、または公表することによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

6.個人情報に関する開示及び苦情・相談窓口

苦情・相談受付窓口:中原 明子
住所:埼玉県さいたま市大宮区宮町2丁目23 イーストゲート大宮ビルA館
TEL:0120-977-800 (平日10:00~19:00)



【当社が所属する認定個人情報保護団体】
名称:一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申出先:個人情報保護苦情相談室
住所 :〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル 12階
TEL:03-5860-7565 0120-700-779
※当社の商品についてのお問い合わせ先ではございません

7.ホームページにおけるセキュリティについて

【セキュリティに関して】

皆様からお預かりする個人情報に関しては、社内における徹底した情報管理(アクセス権の限定、社内教育・啓蒙など)のもと社員一同、厳重な情報管理・運営に努めてお取扱しております。

【リンクに関して】

本ウェブサイトでは、皆様に対し多くの有益な情報・サービスを提供するために、サービスサイト、コーポレートサイトへのリンクを行っている場合があります。
リンク先のウェブサイトにて行われる個人情報の収集に関しましては本ウェブサイトでは一切責任を負いかねますのでリンク先サイトの個人情報の取扱いに関する情報を必ずご参照ください。
弊社では、個人情報の取扱いについて漏えい、滅失又はき損が発生しないよう取扱い者の限定、取扱い方法の規定化及び管理の徹底物理的・技術的安全対策の実施など、厳重に管理します。

【個人データの暗号化(個人情報保護法第25条)】

インターネット上でお申し込み頂きますお客様の個人情報は、日本ベリサイン社により認証を受け、データの暗号化を採用しております。

※Apache-SSL (Secure Sockets Layer・ウェブページとブラウザの間を流れる通信データを暗号化する方式の規格)

8.プライバシーマークについて

当社は、経済産業省の外郭団体である日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)より、個人情報について適切な保護措置を講ずる事業者であることが認められ、その証である「プライバシーマーク」を付与されています。
個人情報の取得・利用及び提供については、 「1.利用目的」に記載する利用目的の範囲内で、情報サービス等の内容や規模を考慮して適切に取り扱います。
当社は、取得または預託された個人情報を利用目的以外に利用致しません。